CỨU HỘ XE MÁY - XE MOTO : SƠN HẠ - QUÃNG NGÃI

Cứu hộ xe máy - Sơn Hạ, Quảng Ngãi
Ngày cứu hộ: 06/07/2020
Khách hàng: Trần Thị Mỹ Hồng
Địa điểm: Sơn Hạ - Sơn Hà - Quãng Ngãi
Sự cố : Xe không khởi động cần mang về Hãng kiểm tra

Chị Hồng mua xe Honda SH tại đại lý chính hãng khu vực Quảng Ngãi  vào năm 2019 và được tặng kèm gói dịch vụ cứu hộ xe máy của ZuttoRide. Lúc mua xe chị cũng được đại lý tư vấn các lợi ích của dịch vụ cứu hộ và hướng dẫn nếu gặp sự cố thì gọi vào Hotline 1900969612 để được hỗ trợ tận nơi .

Vì gia đình cũng có kinh nghiệm sử dụng nhiều loại xe, nên chị nghĩ chắc cũng chẳng bao giờ cần dùng đến dịch vụ cứu hộ này nên cũng không chú ý mấy.

Như mọi khi chị vẫn sử dụng chiếc xe SH này ổn định và bình thường, nhưng sáng ngày 06/07 xe lại không thể mở khoá để khởi động được.

Chị gọi về đại lý nơi mua xe và được hướng dẫn gọi Hotline cứu hộ để được mang xe về Hãng kiểm tra lại.

Vị trí nhà chị cách đại lý rất xa, chị cũng lo ngại không biết có được hỗ trợ hay không nên thử gọi đến Hotline cứu hộ theo hướng dẫn của đại lý.

Sau khi nghe lời chào tự động chị được một bạn nữ tổng đài viên tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ cứu hộ và chuyển thông tin của chị cho đội cứu hộ của Quãng Ngãi.

Chị cũng hỏi về mức phí phải trả khi chuyển xe với khoảng cách xa như vậy thì được phản hồi rằng dịch vụ hỗ trợ hoàn toàn miễn phí vì chị là thành viên.

Sau khi báo  tổng đài về yêu cầu cứu hộ, khoảng 60 phút sau có nhân viên cứu hộ liên hệ đến chị để hỏi vị trí nhà vì khu vực khó tìm.

Sau khi hướng dẫn , nhân viên cứu hộ nhanh chóng tìm đến đúng địa chỉ và hỗ trợ chuyển xe của chị về Hãng .

Chị Hồng chia sẽ :

Ban đầu , thật sự chị không nghĩ có dịch vụ như vậy , từ trước đến giờ chỉ có cứu hộ ôtô chứ làm gì có cứu hộ xe máy .Nên khi đại lý tư vấn, chị cũng không tin tưởng lắm.

Nhưng mà, sau khi sử dụng dịch vụ chị hoàn toàn thay đổi quan niệm trước đây , quy trình từ tiếp nhận cho đến cứu hộ được hoàn thành rất chuyên nghiệp . Nhân viên thân thiện và dễ mến . Và quan trọng, chị hoàn toàn không mất bất cứ khoản phí nào khi được vận chuyển với khoảng cách xa như vậy.

Khi được hỏi chị có sẳn sàng chia sẽ thông tin dịch vụ đến người thân ,bạn bè không ?

Chị trả lời : CHẮC CHẮN rồi, hơn nữa chị cũng sẽ gia hạn dịch vụ cho những năm tiếp theo . Thật sự, chị cũng không mong sẽ sử dụng dịch vụ này nhiều, vì xe hư mới cần hỗ trợ. Nhưng có thẻ thành viên, thì đi đâu cũng an tâm hơn nhiều và không cần lo lắng về vấn đề xe cộ hư hỏng giữa đường nữa.

Nhân viên cứu hộ : LÊ CÔNG TRƯỜNG